====投诉ID：乞丐也风流====

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悬案      

darkswan

呵呵，小人本色，含沙射影，不足挂齿……你的素质，你的教养，你的智商，仅限于此……我好好的，不劳惦记。没事莫刷存在感，自重，不送……

duxy

并不是淘宝把钱判给谁谁就赢了，就这件事来说，你俩都是输家，输了人品，输了坛友对你们的评判，各自安好吧，贬低对方并不会让大家觉得你有多高尚，得到认可的方法是你解决问题的方式是否让别人佩服。

阿桑哥

从头到尾翻看了所有的回帖，我的看法与暗香版主是一致的。首先卖家不会傻到发有问题的货品给买家，这是常理，不会自己给自己找不自在。其次，买家当快递面验货发现问题拍照留证据，符合程序，快递员当面监督，过程也无可挑剔。那这划痕是怎么出现的？这是问题所在。本人接触快递行业也比较久了，大体也知道一些，尤其现在这时期，邮寄金属物品(注意：我说的是金属)，快递很有可能会开箱查验，检查是否是违禁品。并且开箱检查后并不会告知发货方或收件方，收件方收到货品，一般情况是不会细致到检查胶带是否二次封装，快递包装也不会封装成你一眼就能看出来的。
此事对于当事人双方，心平气和一些，没有必要赌气说一些不必要的言语，看热闹的吃瓜群众，不要站边，这事不是发生在自己身上，也体谅一下当事人双方。
买家拒收退回，盒子压瘪，属于快递野蛮装卸范畴。
半个月了，很可惜我今天才看到这事情，解决这问题的方法不是没有，但现在拖时间太久，也就无法再追究了。引以为戒吧。
另：出现邮寄物品损坏情况，快递业一般赔丢失不赔损坏，除非你保价买保险。拿这个事情做个例子,发件方能发出打火机，说明与快递员已经打交道时间挺久了，快递员才可以给发件方发出，快递经快递员收件，到快递网点集中货物，然后到快递分拣中心，分拣中心会有扫描设备对运输货品进行安全检查扫描，发现可疑物品，会直接开箱检查，没有问题的再发到中转进行运输。开箱检查有可能会造成物品损坏，收件方收到货，当快递员面验货签收，发现问题拍照留证据，是完全符合收件程序，如果签字收货后，再说物品损坏，那就是收件方完全责任了。这时候发件方不要跟收件方去理论，我发出的是完好无损物品，是收件方故意损坏了拒收什么的。在此强调，发件方不会傻到发有损物品给收件方的，不会自己给自己找不自在。收件方有快递员做证，有人证在，当然也是理直气壮。
关键点到了，这事分析快递开箱检查的可能性比较大的，发件方在拒收货品退回，因物品损坏，可以对快递进行投诉处理这事，我相信快递会给发件方一个比较满意的答复，完全没有必要跟收件方来论坛理论。
切记一点，收件方没有签字收取货物，就不承担货品任何责任，收件方当面验货拒收的，发件方要主动跟快递交涉处理。

阿桑哥

这个8号纸箱太小，盒子与外包装纸箱，没有缓冲，盒子压瘪了也很正常，用大点的，用5号的，边上用泡沫塞好，就不会出现压瘪盒子情况了。