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ZIPPO 火机 消费者送修 温馨提示 2 k% T# j! Z6 q5 I9 j
1 、 ZIPPO 中港澳总代理及 其授权 公司 只对在中国大陆范围内，获正式授权的 ZIPPO 特约零售店等正规渠道所销售的 ZIPPO 产品，提供维修服务 。 0 \" ]1 R, F8 `/ I+ h
2、 在授权的 ZIPPO 特约零售点购买的产品需要维修，应该先到原购物点 咨询维修事宜 。而其它情况，请联系 ZIPPO 中港澳总代理授权服务中心：
" U4 D4 p/ j& {广州市美钧企业顾问有限公司 电话：86-20-8387 5235 E-mail：msinquire@163.com 7 z: u# s6 R$ @4 y! L
3、 ZIPPO 公司对其产品提供的“永久管用” 的 终身免费保修服务 ， 是指 对 产品在正常使用中机械结构上的损坏 提供维修服务 。以下情况，均不 属免费 保修范围 ： 5 T) d, x' I: S0 A) G% x+ r* E2 m
① 产品以机身标识的出厂年月计算出厂已经超过 25 年的 。
7 V5 |8 z" I" y0 e% k② 产品状态不适合保修 。
! i" I9 q4 O; N9 ~③ 产品外观损坏，如自然损耗、徽章遗失、脱色、变形、掉漆 。 $ E7 U2 i1 U, G
④ 擅自更改和焊接过的产品 。
$ H8 G) T( E. r8 e& K⑤ 由于坠落、挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏 。 $ w" T, l T8 U" m
⑥ 因不正当使用，例如使用假冒伪劣的燃油、假冒伪劣的配件等导致的损坏 。
* X8 L; K# t& e" ^⑦ 其它以现有技术及设备都无法使火机回复使用功能的产品 。 $ D+ C! r/ x$ N- N5 ^+ ?, V" O
⑧ 无法提供有效购物凭证，如 正式发票、收据、销售小票等票据 。
) Y5 {, I( [- T) b" L⑨ 经检验为非 ZIPPO 产品。 + }. V% B t& U9 c. V8 S7 A' c+ w
4、 一般情况下，在 保修范围以内的产品， 消费者都可以在 原销售产品的正规授权零售店 ，出示购买该产品时的正式发票、收据、销售小票等 有效凭证， 而获得免维修费的 维修 服务。如未能出示 有效凭证 ，将 影响辨别产品毡， ZIPPO 总代理及 其授权公司等将 不接受维修要求。
3 ]# H8 F4 @8 L# u5 |. F( t5、 除了维修费用，还会 产生以下 费用 ： / q1 Z0 C# T" X
① 更换火石、棉芯等维修项目，消费者需要支付这些配件的费用。
) C* R3 j4 i* M; m! m② 不能现场立即处理的维修项目， 需要转 寄 ZIPPO总代理及ZIPPO美国 维修中心 维修，消费者需要支付转寄服务费、邮递费及邮递保险费等费用。 收费项目细则： 3 }7 m! K$ j# F6 b) }/ r, A
A、 转寄 服务费 ——是ZIPPO经销商用于对转寄 海外 的维修火机进行初步处理，如清减内胆燃油气味、产品包装及邮递处理等项目。 * w% i; y- H$ x
该服务费全国统一按照每件 ZIPPO 产品收取 RMB ￥ 20 元。 9 r" y7 g! _5 }+ s2 h0 y& P# Q
B、 邮递保险费 —— 在产品 需要 转 寄 总代理及美国ZIPPO维修 ，要求消费者对送修产品价值作出“价值声明”并据此价值支付 邮递保险费。 5 O7 Q1 g2 k% }$ U3 O
ZIPPO中港澳总代理——碧基有限公司接受少于 RMB ￥ 2000 元 声明价值 的 邮递保险费 投保。 如声明价值高于 RMB ￥ 2000 元以上，必须由经销商咨询 总代理 后才可决定是否受理 。 % W1 [1 R0 q+ H7 O
购买邮递保险将可减少 邮递过程中 出现以外 而造成 的 损失。邮递保险费根据客户对产品的“价值声明”金额，按照往返各一程，每程3%计（合计共6%）计算 。 0 s% s: y3 Q q
C、 在消费者无法提供有效销售凭证或无法联系原销售点 而向总代理及其授权公司 请求 维修 协助的时候，还需要 支付 邮递费—— 用于支付 中国大陆 → 香港 →美国 ZIPPO → 香港 → 中国大陆 各 流程 的邮费， 全国统一为每件 ZIPPO 产品收取 RMB ￥ 60 元 。 8 g. P- ]) e! Q; Y
6、 如果火机具有特殊意义的，送维修时，需要请向接待人员详细说明。请 向 接待人员 清楚了解 维修 建议 与 解释，特别是维修过程有可能引致的情况 （如外观有可能改变等）。在接受 建议并同意按建议维修后，填写相关维修表格 确认及 送修。 维修表格的副本，是送修的凭证，也是取回维修机的凭证，必须 妥善保管。
- B( B# Z- _4 a7 @3 W; Q7、 受邮递时间、维修排期等因素影响，维修期一般为 8 周 。
3 R8 k2 h* r" g. ~8 b0 g8、 如消费者不支付邮递保险费，总代理及 广州市美钧企业顾问有限公司有权决绝其维修要求 。 在维修的过程中，包括往返流程， 如因意外导致任何损失，消费者在支付邮递保险费购买邮递保险后，将由邮递公司根据邮递保险处理 规定 处理。
5 v: \& l+ ~$ T! _& U4 P' v* p# H0 i5 v9、 非 ZIPPO 火机产品， ZIPPO 及其总代理、授权公司等将 不 接待 维修。并且，如果 发现有伪冒、仿制或侵权的情况， ZIPPO 公司、中港澳总代理以及其授权的市场统筹公司、服务中心、特约经销商、特约零售商、特约零售店等单位将会滞留该产品，交相关政府部门（如工商、海关、知识产权保护机构等）处理，并保留一切追究责任及要求赔偿的权利。 8 _# O7 s, A8 d% v
此致 ！ * V# U) w. G5 N7 G: B/ p8 o9 `
碧基有限公司 " i/ {, X6 e; O/ \% y- j8 J0 e- Y
(ZIPPO中港澳总代理) 7 g% }2 `# ]+ |* g4 Z
2007年9月10日 |
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狗仔卡
发表于 2008-02-17 15:59:09
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